Trends in der Konsumgüterbranche

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Wer früher dort arbeiten wollte, musste vor allem jovial, kommunikativ und verhandlungsstark sein.

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Für den Vertrieb von morgen reichen diese Fähigkeiten alleine jedoch nicht mehr aus, denn die Trends im Verkauf ändern sich rasant. Trend 1: Der gläserne Kunde Damit Händler ihre potenziellen Kunden und deren Vorlieben und Verhaltensmuster immer besser kennenlernen, machen sie sich die Technik zunutze.

Menschen, die Produkte online bestellen, wissen, dass sie Daten hinterlassen. Habe ich mir bei Amazon ein Handy angesehen, erhalte ich bei Facebook und Co prompt Werbung für die neusten Smartphones.

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Damit die traditionellen Händler mit ihrem Online-Konkurrenten mithalten können, setzen auch sie auf die neueste Technik. Es geht noch präziser. Anhand dieser Daten lässt sich ermitteln, wie viele Menschen wann am Geschäft vorbeigehen oder es betreten. Ob sie zum ersten Mal da sind oder Stammkunden sind.

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Doch damit nicht genug. Die Software mix trend vertriebsmitarbeiter genau, welche Wege die potenziellen Kunden gehen und an welchen Regalen sie besonders lange bleiben. Auf diese Weise können auch Online-Käufe innerhalb eines Geschäfts verfolgt und entsprechende Werbung verschickt werden.

Trends im Vertrieb

Das ist kundenindividuelle Mix trend vertriebsmitarbeiter. Doch die Entwicklung ist noch lange nicht abgeschlossen. Der technische Fortschritt birgt immense Chancen für den Vertrieb und die Kommunikation mit den Kunden.

Wer das nicht tut und nur auf den Vertrieb im Geschäft setzt, verliert viele potenzielle Käufer.

Jetzt ausprobieren Das Jahr neigt sich langsam, aber sicher dem Ende zu.

Denn der Fokus liegt zunehmend auf mobilem Online-Vertrieb. Auch Online-Shops wird es künftig noch zahlreicher geben.

Zukunft im Vertrieb: 3 entscheidende Trends

In diesem Zusammenhang bekommt auch der Stellenwert von Kundenbewertungen zu Produkten eine ge wichtige Bedeutung. Trend 3: Individuelle Kundenbetreuung Das Internet vereinfacht den Vertrieb, stellt aber auch eine Herausforderung dar. Denn es fördert eine Anonymität, die der Erwartungshaltung heutiger Kunden oft zuwiderläuft. Dank des Internets sind sie unabhängiger von der Beratung und begegnen Vertriebsmitarbeitern anspruchsvoller und argwöhnisch.

Der günstigste Preis, der schnellste Versand mix trend vertriebsmitarbeiter der beste Service - all diese Dinge werden als selbstverständlich angesehen. Worauf der Kunde heute Wert legt, ist etwas anderes: Er möchte sein Geld in guten Händen wissen und wünscht die persönliche Ansprache.

Trends in der Konsumgüterbranche

Und dabei will er nicht nur einer unter vielen sein, sondern individuell betreut werden. Mitarbeiter im Vertrieb werden gezielt darauf geschult, wie sie schnell die Bedürfnisse ihrer Kunden erkennen. Auch im Online-Vertrieb arbeiten Unternehmen fieberhaft daran, eine persönliche Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen.

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Denn der Mensch macht Entscheidungen häufig von Gefühlen abhängig. Eine binäre option, wofür ist es wirkungsvollsten Methoden hierfür ist das Storytelling — das Vermarkten und Verkaufen mittels einer Geschichte. Wie das funktioniert, zeigen prominente Beispiele: Der charismatische Steve Jobs war ein brillanter Rhetoriker und Geschichtenerzähler.

Das Image, das er um sein Unternehmen kreierte, verhalf Apple zum rasanten Aufstieg. Weihnachten brachte der einsame Vater im Edeka-Werbespot viele zum Weinen.

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Storytelling und Emotionen sprechen Kunden viel mehr an als trockene Zahlen. Trend 5: Vertrieb auf den internationalen Märkten Aktuelle Entwicklungen zeigen: In vielen Branchen floriert der Vertrieb im Ausland, während die heimischen Märkte stagnieren. Als Folge verlagern sich die Märkte, vor allem nach Osten.

CRM Trends 2020: Vom Kunden zum Fan

Durch die fortschreitende Globalisierung werden zukünftig immer mehr Unternehmen im Ausland investieren. Das bedeutet für sie auch, dass sie in ihren Vertriebsaktivitäten wesentlich flexibler sein müssen — sowohl was ihre Produkte als auch die Kommunikation mit den Kunden angeht.

Der Vertrieb der Mix trend vertriebsmitarbeiter wird — je nach Branche und Produkt — nicht mehr allein von einem zentralen Punkt, sondern von mehreren Standorten aus stattfinden, denn Kundennähe ist das A und O.

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Sales Mitarbeiter müssen in Zukunft mix trend vertriebsmitarbeiter Ort und für ihre Geschäftspartner präsent sein, ihre Sprache sprechen und sich auf die verschiedenen Kulturen einstellen können. Ob im Marketing oder im Kundengespräch, ob in Deutschland oder weltweit: Bilder transportieren ein unverwechselbares Image und helfen, Kunden für ein Produkt zu begeistern.

Dieser Beitrag gibt Ihnen drei entscheidende Trends an die Hand. Aktuell gibt es drei Technologietrends von herausragender Bedeutung: Integrierte Vertriebsplattformen, die konsequente Automatisierung von Prozessen sowie Sales Robots, die in der Lage sind, die automatisierten Prozesse durch Datenanalysen optimal zu steuern.

Daher wird es für Unternehmen immer wichtiger, Kunden auf emotionaler und persönlicher Ebene zu erreichen. Weitere Autoren: Nicole Janssen.

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